Возврат

Условия возврата товара

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (Четырнадцати ) дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

— товар не был в употреблении;
— сохранен товарный вид;
— сохранены потребительские свойства товара до его фактического возврата;
— сохранены документы, подтверждающие покупку указанного товара (кассовый или товарный чеки, накладная). При себе иметь паспорт.
Для возврата товара Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (395-2) 505-877, или по электронной почте spectr.f@mail.ru

Стоимость доставки товара Покупателю возврату не подлежит.

Расходы по доставке и возврату товара Продавцу несет Покупатель.

В случае отказа от совершенного Заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается Покупателем.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, то в срок не превышающий 1 (Одного) года.

Если у Вас есть претензии по качеству товара, или к вам пришел товар, который вы не заказывали, то Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (395-2) 505-877 или по электронной почте spectr.f@mail.ru

Мы рассмотрим Вашу претензию и в случае решения об удовлетворении претензии вернем Вам стоимость покупки.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет 5 — 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту или открыл счет) c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Решение о возврате суммы, уплаченной покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, принимается не позднее 10 (Десять) дней с даты предъявления покупателем товара в магазин и соответствующего требования.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Предварительно просим Вас высылать информацию по возврату и заявление на почту spectr.f@mail.ru (в теме письма указать ВОЗВРАТ).

Если оплата была произведена наличными деньгами
Возврат наличных денежных средств производится на основании направленного в наш адрес заявления на возврат денежных средств (см. шаблоны)

Если оплата была произведена путем банковского перевода
Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет лица, оплатившего заказ. При этом, в заявлении на возврат денежных средств необходимо указать реквизиты для перечисления, на основании письменного заявления, направленного на адрес электронной почты spectr.f@mail.ru (в теме письма указать ВОЗВРАТ).

Если оплата была произведена банковской картой
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, на основании письменного заявления, направленного на адрес электронной почты spectr.f@mail.ru (в теме письма указать ВОЗВРАТ).

 

Возврат на банковскую карту/банковский счет при оплате заказа через Интернет, производится на основании заявления, содержащего в себе следующие данные:
Номер заказа
номер и дата транзакции
номер банковского счета (полностью) / банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры)
ФИО плательщика (полностью)
сумма возврата

Возврат может быть осуществлен только на ту карту/номер счета, с которых была произведена оплата заказа

По вопросам возврата и обмена товара просим связываться по почте spectr.f@mail.ru или по телефону +7 (395-2) 505-877

ШАБЛОНЫ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ВОЗВРАТ